未来形の質問

Question；
委託工場などで調整をする場合、Ｗin／Ｗinを意識して臨むのです
が、最後は、言い争いになりがちで決裂してしまうことが多いです。

Answer；
特に技術職の方の場合、論理だけの理詰めの交渉になりがちです。
相手も同タイプだと、論理の応酬になりがちで決裂してしまいます。

その場合、お互いの発言内容は、非難と叱責の応酬になっているこ
とがほとんどです。それでは、敵対関係になってしまいます。

話が意図しない方向に行ってしまった場合、質問の時間系列を変え
る必要があります。時間系列とは「過去ー現在ー未来」のことです。

質問が「過去形」か「現在形」だけだと、「正か不正」に関する議
論になり、非難や叱責の応酬になりがちです。

「こうなったのは、貴社が○○をしなかったからでしょう？」
「何を言ってるんだ。そっちだって今も○○をしているではないか」

これを「未来形」に変えると次のような質問になります。

「どうすれば、お互いの目的を達成することができるでしょうか？」

そうすると、お互いにとって最も良いことは何か、という未来に焦
点を当てた議論に変えることができます。

相手と良い合意をしたいのであれば「未来」に焦点を合わせた議論
に誘導しましょう。

NRIJ認定コンサルタント
観音寺　一嵩