叱れない

NRIJ交渉ワンポイントでは、Ｑ＆Ａ形式で日頃の交渉に関するご質問や悩みにお答えしています。どうぞお気軽にご相談をお寄せください！

Question

私はおとなしい性格なので部下を叱れません。人からは、それは部下に対して愛情がないからだと言われます。どうすれば部下を叱れますか？

Answer

私も人を叱れないです。と言うよりも叱らないです。叱らないのは、部下に対して愛情がないからとは考えていないからです。

『大辞泉』では「叱る」とは「言動の良くない点などを指摘して、強くとがめる」とあります。

部下を育てる上で「良くない点などを指摘」することは不可欠ですが、「強くとがめる」つまり、叱責する行為に、愛情は必ずしも関係ないと思います。

それどころか、叱る人が、怒りの感情を抑えきれず、それを相手にぶつけるだけの行為で、逆に、愛情がないから叱責するケースが多いと思います。

相手を叱責したところ、暴行を受けたなどのニュースを聞くように、叱責では、相手は改善するどころか、逆恨みするなどの逆効果になりかねません。

「良くない点などを指摘」するには、叱責ではなく他の方法があります。

例えば、NRIJ研修の２日目「ロールプレイ実習」では、フィードバック（個人指導）で「良くない点などを指摘」します。かなり厳しいことを言いますが、今まで受講者の方に、反論されたことは皆無です。

その理由は「ビデオ画像」の再生で、受講者本人に、そのビデオを見せながらの指摘なので、本人も気づくため、素直に受け入れられやすいからです。

もう一つ。これが一番大切なことなのですが、相手に対して、愛情を持って指摘しているかどうかです。私どもは「さらに良くするには、ここを直せば良いですよ」などと、真摯に熱意を持って指摘することを心がけています。